System powiadamiania ratunkowego integruje ratownictwo medyczne, straż pożarną oraz policję. Opiera się na centrach powiadamiania ratunkowego (CPR), które od stycznia 2014 r., w całym kraju działają według jednolitych procedur.
Na razie zatrudnieni w CPR operatorzy obsługują zgłoszenia kierowane do numeru 112 - jednolitego numeru alarmowego, obowiązującego na terenie całej Unii Europejskiej i dostępnego przez całą dobę z telefonów stacjonarnych i komórkowych. W przyszłości CPR-y będą również obsługiwały numery 997 (policja), 998 (straż pożarna), 999 (pogotowie ratunkowe).
Jednolite procedury – szybsza reakcja
System powiadamiania ratunkowego działa na zasadzie tzw. modelu operatorskiego. Oznacza to, że operatorzy odpowiadają za przyjęcie zgłoszenia, weryfikację jego prawdziwości oraz skierowanie do odpowiedniej służby. O wysłaniu karetki, interwencyjnej załogi policyjnej czy wozu strażackiego decyduje już oficer dyżurny lub dyspozytor konkretnej jednostki.
